Nesta sexta-feira, 24, acontece, em todo o Brasil, a \u201cBlack Friday\u201d, data em que s\u00e3o divulgadas diversas promo\u00e7\u00f5es, com descontos especiais oferecidos nas compras realizadas em lojas f\u00edsicas e virtuais de pequeno, m\u00e9dio e grande porte. A \u201cBlack Friday\u201d foi criada nos Estados Unidos no dia seguinte \u00e0 quinta-feira de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, por volta de 2010.<\/p>\n
Para alertar os consumidores sobre as compras, o PROCON de Congonhas preparou uma s\u00e9rie de dicas. Confira:<\/p>\n
Quero comprar na Black Friday, o que devo fazer?<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea precisa ter em mente o que realmente deseja e, principalmente, se precisa realmente comprar aquele produto.<\/p>\n Evite comprar por impulso, s\u00e3o v\u00e1rias ofertas e elas podem tirar seu foco. Al\u00e9m disso, lembre-se de que essas ofertas s\u00e3o produzidas para induzir ao m\u00e1ximo que voc\u00ea compre, e podem te deixar numa situa\u00e7\u00e3o de superendividamento.<\/p>\n Pesquise e compare os pre\u00e7os antes de comprar. N\u00e3o se iluda com promo\u00e7\u00f5es, pois nem sempre o desconto oferecido \u00e9 real. Muitas vezes, dias antes da Black Friday, a loja aumenta o pre\u00e7o, logo n\u00e3o existe tal desconto.<\/p>\n Os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor t\u00eam monitorado v\u00e1rios sites, mas n\u00e3o conseguem monitorar todos, ent\u00e3o fique atento.<\/p>\n Quais cuidados devo ter?<\/strong><\/p>\n Fique atento se o site n\u00e3o \u00e9 falso. Existem v\u00e1rios sites clonados na rede, muitas vezes j\u00e1 vimos sites t\u00e3o id\u00eanticos ao original, que somente em detalhes m\u00ednimos, tipo um erro de portugu\u00eas, uma letra mai\u00fascula no meio da frase, ou uma letra no nome da empresa \u00e9 que nos possibilita identificar que \u00e9 fraude. Esses pequenos detalhes passam despercebidos fazendo o consumidor entrar em links piratas que o transferem para uma p\u00e1gina pronta para roubar seus dados, ent\u00e3o \u00e9 comum encontrar pessoas que n\u00e3o reconhecem compras feitas no mesmo dia em seu cart\u00e3o.<\/p>\n Uma dica \u00e9 conferir o certificado de seguran\u00e7a, ou seja, confira se o site possui um s\u00edmbolo de cadeado e um \u201chttps\u201d no canto esquerdo na barra de endere\u00e7o, se tem o CNPJ (geralmente no fim da tela), contatos, como e-mail, telefone e endere\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n Consulte sites especializados sobre reclama\u00e7\u00f5es, a fim de ver a reputa\u00e7\u00e3o do site. O PROCON de S\u00e3o Paulo fornece uma lista de sites n\u00e3o recomendados.<\/p>\n Deve-se tamb\u00e9m ter aten\u00e7\u00e3o redobrada ao imprimir os boletos, pois existem na rede v\u00e1rios v\u00edrus que alteram seu boleto e voc\u00ea pode cair num golpe.<\/p>\n Como posso garantir meu direito?<\/strong><\/p>\n Exija nota fiscal. Na compra realizada pela internet, tire um \u201cprint\u201d (copie) das telas do computador com a oferta, descontos oferecidos, pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de entrega e dados da compra. Assim voc\u00ea poder\u00e1, se necess\u00e1rio, efetuar uma reclama\u00e7\u00e3o no PROCON.<\/p>\n Comprei e me arrependi e agora?<\/strong><\/p>\n Lembre-se que o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prev\u00ea que o prazo de desist\u00eancia de 7 dias vale para compras realizadas pela internet e tamb\u00e9m nas feitas fora do estabelecimento, ou seja, em quiosques, cat\u00e1logos, na porta de casa e mesmo na loja, desde que o consumidor n\u00e3o tenha contato com o produto, ou seja, tenha sido mostrado na tela do computador ou material publicit\u00e1rio.<\/p>\n N\u00e3o deixe de assinar e datar o comprovante de entrega ao receber o produto, isso que vai lhe assegurar o direito do arrependimento.<\/p>\n Caso desista da compra, ao efetuar o cancelamento \u00e9 importante voc\u00ea registrar o interesse por e-mail, ou carta com A.R. Se for por telefone, exija n\u00famero de protocolo, anote o nome da pessoa com quem falou, o dia e a hora do contato. Dessa forma, voc\u00ea evita poss\u00edveis alega\u00e7\u00f5es que n\u00e3o se manifestou em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n Fui lesado o que fazer?<\/strong><\/p>\n O mais importante a fazer \u00e9 identificar como reaver o preju\u00edzo. Se o problema for diverg\u00eancia de pre\u00e7os, voc\u00ea deve entrar em contato com a empresa e conversar sobre o ocorrido, pois erros de digita\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os podem acontecer. Por exemplo, um produto de R$ 999 ter sido anunciado por R$ 99.<\/p>\n Agora, se o problema for um caso de site clonado, voc\u00ea deve registrar um boletim de ocorr\u00eancia, juntar todas as provas e entregar\u00a0\u00e0 Pol\u00edcia Civil, que \u00e9 respons\u00e1vel por apurar esse tipo de crime. As chances de reaver o preju\u00edzo de pagar por produto n\u00e3o entregue, nesses casos, s\u00e3o poucas, mas o consumidor pode ajudar as autoridades a prenderem esses criminosos.<\/p>\n Em caso de d\u00favidas, procure ao PROCON de Congonhas. Endere\u00e7o: rua Benedito Quintino 191, Centro. Telefones: 3731-2890 ou 3731-2611.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nesta sexta-feira, 24, acontece, em todo o Brasil, a \u201cBlack Friday\u201d, data em que s\u00e3o divulgadas diversas promo\u00e7\u00f5es, com descontos especiais oferecidos nas compras realizadas em lojas f\u00edsicas e virtuais de pequeno, m\u00e9dio e grande porte. 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