{"id":54228,"date":"2026-04-10T13:31:07","date_gmt":"2026-04-10T16:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.congonhas.mg.gov.br\/?p=54228"},"modified":"2026-04-10T14:01:03","modified_gmt":"2026-04-10T17:01:03","slug":"prefeitura-de-congonhas-relanca-canal-de-ouvidoria-e-denuncias-e-amplia-dialogo-com-a-populacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.congonhas.mg.gov.br\/index.php\/prefeitura-de-congonhas-relanca-canal-de-ouvidoria-e-denuncias-e-amplia-dialogo-com-a-populacao\/","title":{"rendered":"Prefeitura de Congonhas relan\u00e7a canal de Ouvidoria e Den\u00fancias e amplia di\u00e1logo com a popula\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A Prefeitura de Congonhas relan\u00e7ou, nessa quinta-feira, 9, o canal de Ouvidoria e Den\u00fancias do munic\u00edpio, fortalecendo o compromisso com a transpar\u00eancia, a participa\u00e7\u00e3o popular e a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos. A cerim\u00f4nia de apresenta\u00e7\u00e3o aconteceu no Teatro Dom Silv\u00e9rio.<\/p>\n

A iniciativa marca a retomada de um importante instrumento de escuta ativa da popula\u00e7\u00e3o. Por meio da plataforma digital MG-OUV, desenvolvida pela Companhia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Estado de Minas Gerais (Prodemge), os cidad\u00e3os poder\u00e3o registrar den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e outras manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 administra\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n

O sistema j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no site oficial da Prefeitura, na aba \u201cOuvidoria\u201d, e tamb\u00e9m permite atendimento presencial no gabinete e nas secretarias municipais.<\/p>\n

De acordo com o secret\u00e1rio de Integridade e Controle Interno, Lucas Oct\u00e1vio, o relan\u00e7amento representa um avan\u00e7o na rela\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e a popula\u00e7\u00e3o. \u201cO relan\u00e7amento do canal de ouvidoria e den\u00fancias \u00e9 um marco na hist\u00f3ria da cidade, porque estamos reaproximando a Prefeitura do cidad\u00e3o. \u00c9 um espa\u00e7o para que a popula\u00e7\u00e3o d\u00ea sua voz, sua opini\u00e3o, critique, elogie, reclame, sugira e tamb\u00e9m denuncie qualquer il\u00edcito, ilegalidade ou irregularidade, para que possamos dar o devido tratamento\u201d, afirmou.<\/p>\n

O prefeito Anderson Cabido tamb\u00e9m ressaltou a import\u00e2ncia da iniciativa. \u201cEsse \u00e9 um dos compromissos mais importantes que assumimos. Mais do que uma promessa, \u00e9 uma necessidade de um sistema que precisa se aprimorar todos os dias. A gest\u00e3o p\u00fablica exige evolu\u00e7\u00e3o constante, e ferramentas como essa fortalecem a transpar\u00eancia e a rela\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n

A ferramenta integra o Programa de Integridade do Poder Executivo e tem como objetivo prevenir e combater pr\u00e1ticas de corrup\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de coibir irregularidades. Totalmente digital, a plataforma garante mais agilidade, transpar\u00eancia e seguran\u00e7a no acompanhamento das demandas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o sistema permitir\u00e1 a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00f5es de atendimento, contribuindo para o monitoramento e aperfei\u00e7oamento das pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n

A estrutura do canal \u00e9 dividida em diferentes frentes de atendimento e foi apresentada por cada servidor respons\u00e1vel, sendo elas:<\/p>\n

Canal de Den\u00fancias: para registro de irregularidades em geral;<\/p>\n

Ouvidoria do Gabinete: para reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios;<\/p>\n

Ouvidoria da Sa\u00fade: voltada a demandas da \u00e1rea;<\/p>\n

Corregedoria: canal interno para manifesta\u00e7\u00f5es entre servidores.<\/p>\n

Durante o evento, especialistas discutiram temas atuais ligados \u00e0 gest\u00e3o p\u00fablica. O pesquisador Gustavo Nassif ministrou a palestra \u201cIntelig\u00eancia Artificial e a atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias: desafios \u00e9ticos e oportunidades\u201d.<\/p>\n

Em sua fala, ele destacou as transforma\u00e7\u00f5es trazidas pela tecnologia e os dilemas contempor\u00e2neos. Segundo ele, as ouvidorias t\u00eam papel estrat\u00e9gico nesse cen\u00e1rio. \u201cA ouvidoria \u00e9 um instrumento capaz de estabelecer pontes entre a sociedade e o Estado. Quando essas dimens\u00f5es caminham juntas, com \u00e9tica e responsabilidade, conseguimos avan\u00e7ar e construir dias melhores\u201d, pontuou.<\/p>\n

Outro tema abordado foi o ass\u00e9dio moral no ambiente de trabalho, apresentado por Wagner Miranda.<\/p>\n

Durante a exposi\u00e7\u00e3o, ele prop\u00f4s uma reflex\u00e3o sobre o significado do trabalho na vida das pessoas. \u201cO trabalho est\u00e1 na pr\u00f3pria condi\u00e7\u00e3o humana. Desde cedo, somos levados a pensar no que queremos ser. Ele tamb\u00e9m chamou aten\u00e7\u00e3o para os impactos do ass\u00e9dio nas rela\u00e7\u00f5es pessoais. \u201cN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel separar o profissional da pessoa. O que acontece no ambiente de trabalho reflete diretamente na vida pessoal, na fam\u00edlia e na sa\u00fade. Por isso, esse \u00e9 um tema que precisa ser enfrentado com seriedade\u201d, afirmou.<\/p>\n

Atendimento da Ouvidoria<\/strong><\/p>\n

Atendimento presencial: Pra\u00e7a Pres. Juscelino Kubitscheck, 135 – Centro<\/p>\n

Hor\u00e1rio de funcionamento: das 9h \u00e0s 16h<\/p>\n

E-mail:\u00a0ouvidoria@congonhas.mg.gov.br<\/a><\/p>\n

Por Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o\/Prefeitura de Congonhas<\/p>\n

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